قوانین و مقررات

  حریم خصوصی

  1. خرید کالا از فروشگاه اینترنتی نت حامی بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  2.  مالكیت معنوی اطلاعات موجود در این فروشگاه متعلق به برند نت حامی بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
  3. كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح از جمله آدرس، کد پستی، شماره تلفن و ایمیل را در پایگاه درج کنند و از آنجا که کلیه فعالیت‌های نت حامی قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد  از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص لازم است .
  4. توجه داشته باشید که 02166419288،02166406741،02166496938 تنها شماره‌ های هستند که نت حامی از طریق آن با کاربران و مشتریان در تماس است. بنابراین هرگونه تماس از طرف نت حامی ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام نت حامی است و در صورت  تماس، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@nethami.ir اطلاع دهید.
  5. فروش کالا بر مبنای نوع و مقدار صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی نت حامی درج نموده است.
  6. ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه ارسال کلیه کالاها از طریق پست یا پیک و در موارد تجهیزات از طریق خاور و یا وانت بار بر عهده مشتری است و نت حامی در این خصوص مبلغی را در هزینه اعلام شده در سایت دریافت نمی کند.
  7. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است . نت حامی برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

    نحوه ارسال کالا

  1. مکان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی نت حامی درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
  2. حمل کلیه سفارشات توسط پست و یا پیک بنا بر درخواست مشتری (در شهرستان ها صرفا از طریق پست) صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی نت حامی هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط پست ندارد.
  3. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست یا پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد. 
  4.  جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن می توانید از طریق شماره تماسهای شرکت اقدام کنید.
  5. واحد پشتیبانی کلیه روز های هفته (بجز ایام تعطیل) از ساعت 8:30الی 17 و پنج شنبه ها از ساعت 8:30 الی 12 اماده پاسخگویی به مشتریان گرامی می باشد.

   ثبت سفارش و پرداخت

  1. وارد حساب کاربری خود شوید. اگر عضو جدید هستید ابتدا ثبت نام کنید .(برای ثبت نام ابتدا گزینه ورود را انتخاب کنید سپس در قسمت ثبت نام اطلاعات خود را به دقت وارد کنید .در نهایت گزینه ثبت نام را کلیک کنید. یه کد تایید به شماره همراه یا لینک تایید به  ایمیلتون فرستاده میشود که با وارد کردن کد وارد حساب کاربریتان می شوید.)
  2. در قسمت فروشگاه، محصول خود را انتخاب کرده و گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب میکنید و همچنین می توانید تعداد محصول راهم تعیین کنید .
  3. پس از اطمینان از نوع محصول و تعداد، گزینه بعدی را کلیک کنید.در صفحه بعدی تمامی اطلاعات پستی خودرو به دقت وارد کنید.
  4. بعد از تکمیل فرم اطلاعات ،گزینه پرداخت را انتخاب کنید .
  5. شما می توانید فاکتور خود را با کارت های بانکی عضو شتاب بپردازید.

   نحوه بازگشت کالا

  1. اگر کالای خریداری شده دارای نقص بود باید حداکثر تا 7روز پس از دریافت کالا به نت حامی اطلاع داده شود .
  2. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به نت حامی  بازگردانده شود.
  3. وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش نت حامی از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری در ساعات اداری  اطلاع داده شود.
  4. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
  5. مشتریان عزیز ، در صورت نقص در کالا می توانند کالا را از طریق «پست جمهوری اسلامی» به آدرس شرکت  به صورت (پس‌کرایه) (کرایه در مقصد) ارسال نمایند. حتما اطلاعات خود و کپی فاکتور خود را در محصول قرار دهید .و فیش پستی را تا پایان مراحل نزد خود نگهدارید.
  6. بعد از رسیدن محصول به شرکت نت حامی به مدت سه روز کاری از طرف شرکت  با شما تماس گرفته میشود تا روند مرجوعی اطلاع داده شود .بعد از این زمان خودتان میتوانید با شماره های شرکت  تماس برقرار کنید.
  7. در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا توسط نت حامی ، مبلغ سفارش طی ۴ روز کاری بازپرداخت می شود.
  8. اگر به هر دلیلی اثبات شود که اشتباه از جانب نت حامی بوده، هزینۀ حمل کالای بازگشتی به شما بازپرداخت خواهد شد.